TÉRMINOS Y CONDICIONES
TÉRMINOS GENERALES Y CONDICIONES
Definiciones
En estos Términos y Condiciones Generales, los siguientes términos tendrán los siguientes significados, excepto donde se indique lo contrario:
Consumidor: la persona física que no actúa con fines relacionados con sus actividades comerciales, comerciales, artesanales o profesionales;
Día: día calendario;
Contenido digital: datos producidos y entregados en forma digital;
Contrato a Distancia: un contrato celebrado por Capiche y el Consumidor en el marco de un sistema organizado de venta a distancia de productos, Contenidos Digitales y/o servicios, por el cual se hace uso exclusivo o adicional de una o más tecnologías de comunicación a distancia hasta la celebración de el contrato;
Período de Reflexión: el período durante el cual el Consumidor puede hacer uso de su derecho de desistimiento;
Portador de Datos Sustentable: cualquier medio, incluido el correo electrónico, que permita al Consumidor o Capiche almacenar información dirigida a él personalmente de tal manera que posibilite su futura consulta y uso durante un período acorde con el fin al que está destinada la información y que hace posible la reproducción inalterada de la información almacenada;
Formulario estándar de retiro: el formulario estándar europeo para retiro incluido en el Apéndice;
Capiche, ubicada en Zirkoon 23, en los Países Bajos e inscrita en el Registro Mercantil de la Cámara de Comercio Holandesa con el número 73390305 (Elemental Goods BV); y
Sitio web: nombre del sitio web de Capiche, siendo www.capichecaps.com.
Correo electrónico: angelo@capichecaps.com
Aplicabilidad
Estos Términos y Condiciones Generales se aplican a cualquier oferta de Capiche y a cualquier Contrato a Distancia celebrado por Capiche y el Consumidor.
Antes de celebrar un Contrato a Distancia, el texto de estos Términos y Condiciones Generales se pondrá a disposición del Consumidor por medios electrónicos de tal manera que el Consumidor pueda almacenarlo de manera accesible en un Soporte de Datos Sostenible. Si esto es razonablemente imposible, Capiche indicará de qué manera se pueden consultar los Términos y Condiciones Generales y que se enviarán si así se solicita por medios electrónicos o de otra manera sin cargo, antes de la celebración del Contrato a Distancia.
En caso de que, además de estos Términos y Condiciones Generales, sean aplicables condiciones específicas de productos o servicios, se aplicará en consecuencia el segundo párrafo de este artículo, y en caso de términos y condiciones contradictorios, el Consumidor siempre podrá apelar a la disposición aplicable que sea más favorable para él/ella.
La oferta
Los errores o errores evidentes en la oferta no son vinculantes para Capiche.
Todas las ofertas contienen tal información que es claro para el Consumidor qué derechos y obligaciones se adjuntan a la aceptación de la oferta.
El contrato
El contrato entra en vigor cuando el Consumidor ha aceptado la oferta y cumplido los términos y condiciones establecidos.
Si el Consumidor aceptó la oferta por medios electrónicos, Capiche deberá acusar recibo de la aceptación de la oferta por medios electrónicos a la brevedad.
Derecho a retirada
El Consumidor puede repudiar un contrato de compra de un producto sin dar razones por un Período de Reflexión de 14 días.
El Período de Reflexión a que se refiere el párrafo 1 de este Artículo comienza el Día en que el Producto es recibido por el Consumidor o por un tercero designado por él con anticipación y que no es el transportista, o:
si el Consumidor ordenó varios productos en el mismo pedido: el Día en que el Consumidor o un tercero designado por él recibió el último producto. Capiche puede rechazar un pedido de varios productos con diferentes fechas de entrega siempre que informe claramente al Consumidor antes del proceso de pedido, o
en caso de que la entrega de un producto consista en varios lotes o partes: el Día en que el Consumidor o un tercero designado por él recibió el último lote o la última parte, o
en caso de un acuerdo sobre la entrega regular de productos durante un período determinado: el Día en que el Consumidor o un tercero designado por él recibió el primer producto.
El Consumidor puede rescindir un contrato de servicios o un contrato de entrega de Contenido Digital que no se entregue en un soporte físico sin dar razones durante 7 días.
El Período de Reflexión a que se refiere el Artículo 3 comienza el Día siguiente a la celebración del acuerdo.
Obligaciones del Consumidor durante el Período de Reflexión
Durante este período, el Consumidor deberá manipular el producto y el embalaje con cuidado. El Consumidor solo podrá desempaquetar o utilizar el producto en la medida necesaria para establecer la naturaleza, las características y el efecto del producto. El principio rector es que el Consumidor solo puede manipular e inspeccionar el producto de la manera en que se le permite manipular un producto en una tienda.
El Consumidor es responsable de la disminución del valor del producto causada por la forma de manipular el producto que fue más allá de lo permitido en el párrafo 1 de este artículo.
Ejercicio del derecho de desistimiento del consumidor
Si el Consumidor ejerce su derecho de desistimiento deberá notificarlo a Capiche de manera inequívoca con el Formulario Estándar de Desistimiento dentro del Período de Reflexión.
El Consumidor deberá devolver el producto o entregarlo a (el representante autorizado de) Capiche lo antes posible pero dentro de los 14 Días. Esto no es necesario si Capiche se ofrece a recoger el producto él mismo. El Consumidor respetó el plazo de devolución del producto en cualquier caso si el producto se devuelve antes de la expiración del Período de Reflexión.
El Consumidor deberá devolver el producto con todos los accesorios entregados y, si es razonablemente posible, en el estado y embalaje originales y de conformidad con las instrucciones razonables y claras proporcionadas por Capiche.
El riesgo y la carga de la prueba para el correcto y oportuno ejercicio del derecho de desistimiento recae sobre el Consumidor.
El Consumidor correrá con los gastos directos de devolución del producto.
Si la prestación del servicio ha sido iniciada durante el Período de Reflexión, el Consumidor deberá abonar a Capiche una cantidad equivalente a la parte de la obligación ya cumplida en el momento del desistimiento en comparación con el cumplimiento total de la obligación.
Obligaciones de Capiche en caso de desistimiento
Si Capiche hace posible la notificación de desistimiento por medios electrónicos, deberá enviar a la brevedad un acuse de recibo.
Capiche reembolsará todos los pagos realizados por el Consumidor, incluidos los gastos de envío que Capiche pueda cobrar por el producto devuelto, tan pronto como sea posible pero dentro de los 14 Días siguientes al Día en que el Consumidor le notificó el desistimiento. Salvo que Capiche se ofrezca a recoger el producto él mismo, puede esperar para realizar el pago hasta haber recibido el producto o hasta que el Consumidor demuestre que devolvió el producto, lo que ocurra primero.
Capiche utilizará el mismo medio de pago que utilizó el Consumidor, a menos que el Consumidor consienta en otro método. El reembolso es gratuito para el Consumidor.
Si el Consumidor optó por un método de entrega más costoso en lugar de la entrega estándar más económica, Capiche no tendrá que reembolsar los costos adicionales por el método más costoso.
Precios
Los precios de los productos y/o servicios proporcionados no se incrementarán durante el período de validez indicado en la oferta, sujeto a cambios en el precio debido a cambios en las tasas de IVA.
Contrariamente al párrafo 1 de este artículo, Capiche podrá ofrecer productos o servicios cuyos precios estén sujetos a fluctuaciones en el mercado financiero que estén fuera del control de Capiche, a precios variables. La oferta indicará la posibilidad de estar sujeta a fluctuaciones y el hecho de que los precios indicados son precios objetivo.
Los aumentos de precios dentro de los 3 meses posteriores a la celebración del contrato solo se permiten si son el resultado de una nueva legislación.
Se permiten aumentos de precios a partir de los 3 meses posteriores a la celebración del contrato solo si Capiche lo ha estipulado y
sean el resultado de disposiciones o disposiciones legales, o
el Consumidor tiene la autoridad para cancelar el contrato antes del Día en
que comienza el aumento de precio.
Todos los precios indicados en la prestación de productos o servicios incluyen IVA.
Acuerdo de ejecución y garantía extra
Capiche garantiza que los productos y/o servicios cumplen con el contrato, con las especificaciones enumeradas en la oferta, con requisitos razonables de usabilidad y/o confiabilidad y con las disposiciones legales y/o reglamentarias vigentes en el Día de celebración del contrato.
En cualquier caso, no se podrá reclamar el párrafo 1 de este artículo (i) en caso de daño causado deliberadamente o por negligencia grave, (ii) en caso de desgaste normal y/o (iii) en caso de daño por cuidado inadecuado o manejo.
Una garantía adicional ofrecida por Capiche, su proveedor, fabricante o importador nunca afectará los derechos y reclamaciones que el Consumidor puede ejercer contra Capiche sobre el incumplimiento de las obligaciones de Capiche si Capiche ha fallado en el cumplimiento de su parte del contrato. .
Se entiende por 'garantía extra' cada obligación de Capiche, Capiche su proveedor, importador o fabricante en la que cede ciertos derechos o reclamaciones al Consumidor que van más allá de lo legalmente exigido en caso de incumplimiento de su parte de el acuerdo.
Acuerdo de entrega y ejecución
Capiche ejercerá el mayor cuidado posible al reservar pedidos y ejecutar pedidos de productos y al evaluar las solicitudes de prestación de servicios.
El lugar de entrega es la dirección que el Consumidor ha facilitado a Capiche
El Consumidor deberá proporcionar a Capiche la dirección de entrega y la dirección postal correctas. Cualquier cambio debe ser informado de inmediato a Capiche. Si el Consumidor ha ingresado una dirección incorrecta para la entrega, los costos de envío adicionales correrán por cuenta del Consumidor.
La entrega se realiza hasta agotar existencias.
La propiedad de los productos entregados se transferirá al Consumidor mediante el pago de la suma adeudada. El riesgo de los productos se transmite en el momento de la entrega al Consumidor.
Capiche ejecutará las órdenes aceptadas con la velocidad conveniente pero por lo menos dentro
14 días, salvo que se acuerde otro plazo de entrega. Si la entrega se ha retrasado, o si un pedido no se puede completar o solo se puede completar parcialmente, se informará al Consumidor sobre esto dentro de unos días después de realizar el pedido. En tales casos, el Consumidor tiene derecho a rescindir el contrato de forma gratuita y con derecho a una posible indemnización.
Después del repudio de conformidad con el párrafo 6 de este artículo, Capiche devolverá sin demora el pago realizado por el Consumidor.
El riesgo de pérdida y/o daño de los productos correrá a cargo de Capiche hasta el momento de la entrega al Consumidor o a un representante designado previamente y puesto en conocimiento de Capiche, salvo pacto expreso en contrario.
Pago
A menos que se estipule lo contrario en el contrato o en las condiciones adicionales, las cantidades a pagar por el Consumidor deberán liquidarse dentro de los 14 Días posteriores al Período de Reflexión, o, si no hay Período de Reflexión, dentro de los 14 Días posteriores a la conclusión del contrato. En caso de un contrato para prestar un servicio, este plazo comienza el Día en que el Consumidor recibió la confirmación del contrato.
El Consumidor tiene el deber de informar a Capiche con prontitud de posibles inexactitudes en los datos de pago que haya dado o especificado. Las órdenes de pago en el banco o instituto de giro son por cuenta y riesgo de la parte que da (o autoriza) la orden de pago.
cuentas y registro
El Consumidor puede crear una cuenta o registrarse de otro modo en el Sitio Web. Capiche se reserva el derecho de rechazar o cancelar dicho registro, por ejemplo, en caso de irregularidades.
Los datos de inicio de sesión son estrictamente personales y no deben ser revelados a terceros. El Consumidor es responsable de sus datos de inicio de sesión, incluso si lo hace sin su conocimiento.
El Consumidor deberá alertar inmediatamente a Capiche si sospecha que sus datos de inicio de sesión son conocidos por un tercero no autorizado o en caso de irregularidades.
El Consumidor no puede crear o administrar más de una cuenta. Además, el Consumidor no podrá registrarse o administrar una cuenta (nuevamente) después de que Capiche haya denegado la solicitud del Consumidor para crear una cuenta o después de la cancelación del registro.
Fuerza mayor
Capiche y el Consumidor no están obligados a cumplir obligación alguna, si se lo impiden por una circunstancia no imputable a su culpa y que no se considera de su responsabilidad, ni en virtud de la ley, una acción judicial o una norma generalmente aceptada. noción.
Procedimiento de quejas
Capiche deberá contar con un procedimiento de denuncia suficientemente notificado y tramitar la denuncia de conformidad con dicho procedimiento de denuncia.
Las reclamaciones sobre la ejecución de los contratos se presentarán a la mayor brevedad una vez que el Consumidor haya advertido los defectos, completa y clara ante Capiche.
Las denuncias presentadas a Capiche deberán ser contestadas en un plazo de 7 días contados a partir de la fecha de recepción. Si una reclamación requiere un tiempo de tramitación previsiblemente mayor, Capiche responderá en un plazo de 14 días con un aviso de recepción y una indicación de cuándo el Consumidor puede esperar una respuesta más detallada.
Privacidad y seguridad
Capiche respeta la privacidad del Consumidor. Capiche trata y trata todos los datos personales que le son transmitidos de conformidad con la legislación aplicable, en particular el Reglamento General de Protección de Datos. El Consumidor está de acuerdo con este procesamiento. Con el fin de proteger los datos personales del Consumidor, Capiche observa las medidas de seguridad adecuadas.
Para más información sobre privacidad, se hace referencia al Sitio Web de Capiche.
Disposiciones adicionales
Cualquier posible derogación con respecto a estos Términos y Condiciones Generales solo se puede acordar por escrito. No se pueden derivar derechos de estas desviaciones con respecto a futuros acuerdos.
La administración de Capiche sirve como prueba de las órdenes de compra y solicitudes del Consumidor, a menos que el Consumidor pruebe lo contrario. El Consumidor reconoce que la comunicación electrónica puede servir como prueba.
Capiche tiene derecho a transferir los derechos y obligaciones derivados del contrato con el Consumidor a un tercero, mediante una sola notificación al Consumidor.
En caso y en la medida en que alguna disposición de estos Términos y Condiciones Generales sea cancelada o declarada nula, Capiche redactará una nueva disposición en sustitución de la disposición nula/derogada, observando debidamente en lo posible el objeto y fin de la disposición derogada. .
Ley aplicable
Estos Términos y Condiciones Generales, y cualquier obligación no contractual derivada de los mismos, entre Capiche y el Consumidor se rigen exclusivamente por las leyes de los Países Bajos.
Apéndice
Formulario estándar para retiro
Para: X, X, con domicilio en X.
Dirección de correo electrónico: X
Por la presente le informo que deseo revocar nuestro acuerdo en el siguiente orden:
Número de orden:
Pedido/recibido el (dd-mm-yyyy):
Rellene la fecha en la que recibió su pedido o la fecha de su pedido.
Nombre y apellido:
Nombre de la calle + número de casa:
Código postal:
Lugar de domicilio:
Dirección de correo electrónico:
Fecha:
Firma
Firme este formulario solo si no va a enviar este formulario por correo electrónico o correo ordinario.
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