TERMES ET CONDITIONS
CONDITIONS GÉNÉRALES
Définitions
Dans les présentes Conditions Générales, les termes suivants auront les significations suivantes, sauf indication contraire :
Consommateur : la personne physique qui n'agit pas à des fins liées à ses activités commerciales, artisanales, artisanales ou professionnelles ;
Jour : jour calendaire ;
Contenu numérique : données produites et livrées sous forme numérique ;
Contrat à Distance : un contrat conclu entre Capiche et le Consommateur dans le cadre d'un système organisé de vente à distance de produits, de Contenus Numériques et/ou de services, par lequel il est fait usage exclusif ou complémentaire d'une ou plusieurs technologies de communication à distance jusqu'à la conclusion d'un le contrat;
Délai de réflexion : le délai pendant lequel le Consommateur peut exercer son droit de rétractation ;
Support de Données Durable : tout moyen, y compris le courrier électronique, qui permet au Consommateur ou à Capiche de stocker des informations qui lui sont destinées personnellement de manière à rendre possible une consultation et une utilisation ultérieures pendant une période correspondant à la finalité à laquelle les informations sont destinées et qui permet une reproduction inaltérée des informations stockées ;
Formulaire standard de rétractation : le formulaire standard européen de rétractation inclus en annexe ;
Capiche, située à Zirkoon 23, aux Pays-Bas et inscrite au registre du commerce de la Chambre de commerce néerlandaise sous le numéro 73390305 (Elemental Goods BV) ; et
Site Internet : nom du site Internet de Capiche, soit www.capichecaps.com.
Adresse e-mail : angelo@capichecaps.com
Applicabilité
Les présentes Conditions Générales s'appliquent à toute offre de Capiche et à tout Contrat à Distance conclu par Capiche et le Consommateur.
Avant de conclure un contrat à distance, le texte des présentes conditions générales est mis à la disposition du consommateur par voie électronique de manière à ce que le consommateur puisse le stocker de manière accessible sur un support de données durable. Si cela est raisonnablement impossible, Capiche indiquera de quelle manière les Conditions Générales peuvent être consultées et qu'elles seront envoyées sur demande par voie électronique ou autrement sans frais, avant la conclusion du Contrat à Distance.
Dans le cas où des conditions spécifiques de produit ou de service s'appliqueraient en plus des présentes conditions générales, le deuxième paragraphe du présent article s'appliquera en conséquence, et en cas de conditions générales contradictoires, le consommateur pourra toujours faire appel à la disposition applicable qui est lui est le plus favorable.
L'offre
Les erreurs manifestes ou les erreurs dans l'offre n'engagent pas Capiche.
Toutes les offres contiennent des informations telles qu'il est clair pour le consommateur quels droits et obligations sont attachés à l'acceptation de l'offre.
Le contrat
Le contrat devient valide lorsque le Consommateur a accepté l'offre et rempli les termes et conditions fixés.
Si le Consommateur a accepté l'offre par voie électronique, Capiche accusera réception sans délai de l'acceptation de l'offre par voie électronique.
Droit de rétractation
Le Consommateur peut résilier un contrat d'achat d'un produit sans donner de motifs moyennant un Délai de Réflexion de 14 jours.
Le Délai de Réflexion visé au paragraphe 1 du présent Article court à compter du Jour de réception du produit par le Consommateur ou par un tiers préalablement désigné par lui et qui n'est pas le transporteur, ou :
si le Consommateur a commandé plusieurs produits dans une même commande : le Jour où le Consommateur ou un tiers mandaté par lui a reçu le dernier produit. Capiche peut refuser une commande de plusieurs produits avec des dates de livraison différentes à condition d'en informer clairement le Consommateur préalablement au processus de commande, ou
dans le cas où la livraison d'un produit comprend plusieurs lots ou pièces : le Jour où le Consommateur ou un tiers désigné par lui a reçu le dernier lot ou la dernière pièce, ou
en cas d'accord sur la livraison régulière de produits pendant une période donnée : le Jour où le Consommateur ou un tiers désigné par lui a reçu le premier produit.
Le consommateur peut résilier un contrat de services ou un contrat de livraison de contenu numérique qui n'est pas livré sur un support physique sans donner de motifs pendant 7 jours.
La Période de Réflexion visée à l'Article 3 débute le Jour suivant la conclusion du contrat.
Obligations du consommateur pendant la période de réflexion
Pendant cette période, le Consommateur doit manipuler le produit et l'emballage avec soin. Le Consommateur ne déballera ou n'utilisera le produit que dans la mesure nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et l'effet du produit. Le principe directeur est que le Consommateur ne peut manipuler et inspecter le produit que de la manière dont il est permis de manipuler un produit dans un magasin.
Le Consommateur est responsable de la diminution de la valeur du produit causée par la manière de manipuler le produit qui est allée plus loin que ce qui est autorisé au paragraphe 1 du présent article.
Exercice du droit de rétractation du consommateur
Si le Consommateur exerce son droit de rétractation, il doit le notifier sans ambiguïté à Capiche avec le Formulaire type de rétractation dans le délai de réflexion.
Le Consommateur doit retourner le produit ou le remettre à (le représentant autorisé de) Capiche dans les meilleurs délais mais dans les 14 Jours. Cela n'est pas nécessaire si Capiche proposait de retirer lui-même le produit. Le Consommateur respecte le délai de retour du produit dans tous les cas si le produit est retourné avant l'expiration du Délai de Réflexion.
Le Consommateur devra retourner le produit avec tous les accessoires livrés et si raisonnablement possible dans l'état et l'emballage d'origine et conformément aux instructions raisonnables et claires données par Capiche.
Le risque et la charge de la preuve de l'exercice correct et opportun du droit de rétractation incombent au consommateur.
Le Consommateur supportera les frais directs de retour du produit.
Si l'exécution du service a commencé pendant le Délai de Réflexion, le Consommateur versera à Capiche un montant égal à la partie de l'obligation déjà exécutée au moment de la rétractation par rapport à l'exécution intégrale de l'obligation.
Obligations de Capiche en cas de rétractation
Si Capiche rend possible la notification de la rétractation par voie électronique, il enverra sans délai un accusé de réception.
Capiche remboursera tous les paiements effectués par le Consommateur, y compris les frais de livraison que Capiche pourrait facturer pour le produit retourné, dans les meilleurs délais mais dans les 14 Jours suivant le Jour où le Consommateur lui a notifié la rétractation. A moins que Capiche ne propose de retirer lui-même le produit, il peut attendre pour rembourser d'avoir reçu le produit ou que le Consommateur prouve qu'il a retourné le produit, selon la première éventualité.
Capiche utilisera le même moyen de paiement que celui utilisé par le Consommateur, sauf si le Consommateur consent à un autre moyen. Le remboursement est gratuit pour le Consommateur.
Si le Consommateur a opté pour un mode de livraison plus cher au lieu de la livraison standard la moins chère, Capiche n'a pas à rembourser les frais supplémentaires pour le mode le plus cher.
Tarification
Les prix des produits et/ou services fournis ne pourront être augmentés pendant la durée de validité indiquée dans l'offre, sous réserve des variations de prix dues à l'évolution des taux de TVA.
Contrairement au paragraphe 1 du présent article, Capiche peut proposer des produits ou services dont les prix sont soumis à des fluctuations du marché financier indépendantes de la volonté de Capiche, à des prix variables. L'offre indiquera la possibilité d'être sujette à des fluctuations et le fait que les prix indiqués sont des prix indicatifs.
Les augmentations de prix dans les 3 mois suivant la conclusion du contrat ne sont autorisées que si elles résultent d'une nouvelle législation.
Les augmentations de prix à partir de 3 mois après la conclusion du contrat ne sont autorisées que si Capiche l'a stipulé et
ils sont le résultat de réglementations ou de stipulations légales, ou
le Consommateur a le pouvoir de résilier le contrat avant le Jour le
où commence la hausse des prix.
Tous les prix indiqués dans la fourniture des produits ou services incluent la TVA.
Accord de performance et garantie supplémentaire
Capiche garantit que les produits et/ou services sont conformes au contrat, aux spécifications indiquées dans l'offre, aux exigences raisonnables d'utilisabilité et/ou de fiabilité et aux dispositions légales et/ou réglementations gouvernementales en vigueur au Jour de la conclusion du contrat.
En tout état de cause, aucune réclamation ne pourra être faite sur le paragraphe 1 du présent article (i) en cas de dommages causés intentionnellement ou par négligence grave, (ii) en cas d'usure normale et/ou (iii) en cas de dommages résultant d'un entretien ou manutention.
Une garantie supplémentaire offerte par Capiche, son fournisseur, fabricant ou importateur n'affectera jamais les droits et réclamations que le Consommateur peut exercer contre Capiche concernant un manquement dans l'exécution des obligations de Capiche si Capiche a manqué à l'exécution de sa part du contrat. .
Par "garantie supplémentaire", on entend toute obligation de Capiche, de Capiche son fournisseur, importateur ou fabricant à qui il cède au Consommateur certains droits ou prétentions allant au-delà de ce qui lui est légalement requis en cas de manquement à sa part de l'accord.
Accord de livraison et d'exécution
Capiche apportera le plus grand soin lors de la passation des commandes et de l'exécution des commandes de produits et lors de l'évaluation des demandes de prestations de services.
Le lieu de livraison est l'adresse que le Consommateur a communiquée à Capiche
Le Consommateur fournira à Capiche l'adresse de livraison et l'adresse postale correctes. Toute modification doit être signalée immédiatement à Capiche. Si le Consommateur a saisi une adresse erronée pour la livraison, les frais de port supplémentaires seront à la charge du Consommateur.
La livraison a lieu jusqu'à épuisement des stocks.
La propriété des produits livrés sera transférée au Consommateur dès le paiement de la somme due. Le risque des produits est transféré lors de la livraison au consommateur.
Capiche exécutera les ordres acceptés avec une rapidité convenable mais au moins dans
14 jours, sauf si un autre délai de livraison a été convenu. Si la livraison a été retardée, ou si une commande ne peut pas être exécutée ou ne peut être exécutée que partiellement, le consommateur en sera informé dans les quelques jours suivant la commande. Dans de tels cas, le Consommateur est en droit de résilier le contrat sans frais et avec droit à une éventuelle indemnisation.
Après répudiation conformément au paragraphe 6 du présent article, Capiche remboursera sans délai le paiement effectué par le Consommateur.
Les risques de perte et/ou d'endommagement des produits seront supportés par Capiche jusqu'au moment de la livraison au Consommateur ou à un représentant préalablement désigné et porté à la connaissance de Capiche, sauf convention contraire expresse.
Paiement
Sauf stipulation contraire dans le contrat ou dans les conditions supplémentaires, les montants à payer par le Consommateur doivent être réglés dans les 14 Jours suivant le Délai de Réflexion ou, en l'absence de Délai de Réflexion, dans les 14 Jours suivant la conclusion du contrat. En cas d'accord de prestation de service, ce délai court à compter du Jour où le Consommateur a reçu la confirmation de l'accord.
Le Consommateur a le devoir d'informer rapidement Capiche d'éventuelles inexactitudes dans les détails de paiement qui ont été fournis ou spécifiés. Les ordres de paiement à la banque ou à l'institut de virement sont aux risques et périls de la partie qui donne (ou autorise) l'ordre de paiement.
Comptes et inscription
Le Consommateur peut créer un compte ou autrement s'inscrire sur le Site. Capiche se réserve le droit de refuser ou d'annuler une telle inscription, par exemple en cas d'irrégularités.
Les identifiants sont strictement personnels et ne doivent pas être communiqués à des tiers. Le Consommateur est responsable de ses identifiants, même si cela se fait à son insu.
Le Consommateur alertera immédiatement Capiche s'il soupçonne que ses identifiants sont connus d'un tiers non autorisé ou en cas d'irrégularités.
Le Consommateur ne peut créer ou gérer plus d'un compte. De plus, le Consommateur ne sera pas autorisé à s'inscrire ou à gérer un compte (à nouveau) après que Capiche a refusé la demande du Consommateur de créer un compte ou après l'annulation de l'inscription.
Force majeure
Capiche et le Consommateur ne sont tenus de remplir aucune obligation, s'ils en sont empêchés en raison d'une circonstance non imputable à une faute et qui n'est pas considérée comme leur responsabilité, ni en vertu de la loi, d'une action en justice ou d'une décision généralement acceptée. notion.
Procédure de réclamation
Capiche doit mettre en place une procédure de réclamation suffisamment notifiée et traiter la réclamation conformément à cette procédure de réclamation.
Les réclamations concernant l'exécution des contrats doivent être déposées dans les meilleurs délais après que le Consommateur a constaté les défauts, complets et clairs auprès de Capiche.
Les réclamations adressées à Capiche recevront une réponse dans un délai de 7 jours après la date de réception. Si une réclamation nécessite un délai de traitement plus long prévisible, Capiche répondra dans les 14 jours par un accusé de réception et une indication de la date à laquelle le Consommateur peut s'attendre à une réponse plus détaillée.
Confidentialité et sécurité
Capiche respecte la vie privée du Consommateur. Capiche traite et traite toutes les données personnelles qui lui sont transmises conformément à la législation applicable, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données. Le Consommateur accepte ce traitement. Dans le but de protéger les données personnelles du Consommateur, Capiche observe les mesures de sécurité appropriées.
Pour plus d'informations sur la confidentialité, il est fait référence au site Web de Capiche.
Dispositions supplémentaires
Toute dérogation éventuelle aux présentes conditions générales ne peut être convenue que par écrit. Aucun droit ne peut être tiré de ces dérogations en ce qui concerne les accords futurs.
L'administration de Capiche vaut preuve des bons de commande et des demandes du Consommateur, sauf preuve contraire du Consommateur. Le Consommateur reconnaît que la communication électronique peut servir de preuve.
Capiche est en droit de transférer les droits et obligations résultant du contrat avec le Consommateur à un tiers, par une seule notification au Consommateur.
Dans le cas et dans la mesure où l'une quelconque des dispositions des présentes conditions générales serait annulée ou déclarée invalide, Capiche rédigera une nouvelle disposition pour remplacer la disposition nulle/annulée, en respectant dûment autant que possible l'objet et le but de la disposition annulée. .
Loi applicable
Les présentes conditions générales et toutes les obligations non contractuelles qui en découlent entre Capiche et le consommateur sont régies exclusivement par les lois des Pays-Bas.
annexe
Formulaire standard de retrait
À : X, X, domicilié à X.
Adresse e-mail : X
Je vous informe par la présente que je souhaite révoquer notre accord sur la commande suivante :
Numéro de commande:
Commandé/reçu le (jj-mm-aaaa) :
Indiquez la date à laquelle vous avez reçu votre commande ou la date de votre commande.
Nom et prénom :
Nom de rue + numéro de maison :
Code postal:
Lieu de domiciliation :
Adresse e-mail:
Date:
Signature
Signez ce formulaire uniquement si vous n'envoyez pas ce formulaire par e-mail ou par courrier ordinaire.
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