top of page

TERMINI & CONDIZIONI

TERMINI GENERALI E CONDIZIONI

 

Definizioni

 

In questi Termini e Condizioni Generali i seguenti termini avranno i seguenti significati, salvo ove diversamente indicato:

Consumatore: la persona fisica che non agisce per scopi connessi alla propria attività commerciale, commerciale, artigianale o professionale;

Giorno: giorno di calendario;

Contenuti digitali: dati prodotti e consegnati in forma digitale;

Contratto a distanza: contratto concluso tra Capiche e il Consumatore nell'ambito di un sistema organizzato di vendita a distanza di prodotti, Contenuti Digitali e/o servizi, in base al quale si fa uso esclusivo o aggiuntivo di una o più tecnologie di comunicazione a distanza fino alla conclusione del il contratto;

Periodo di Riflessione: il periodo durante il quale il Consumatore può avvalersi del proprio diritto di recesso;

Sostenibile Data Carrier: qualsiasi mezzo, inclusa la posta elettronica, che consenta al Consumatore o a Capiche di archiviare le informazioni a lui indirizzate personalmente in modo tale da rendere possibile la consultazione e l'utilizzo futuri durante un periodo corrispondente allo scopo per cui le informazioni sono destinate e che rende possibile la riproduzione inalterata delle informazioni memorizzate;

Modulo tipo per il recesso: il modulo standard europeo per il recesso incluso in Appendice;

Capiche, con sede in Zirkoon 23, nei Paesi Bassi e iscritta al Registro delle Imprese della Camera di Commercio Olandese con il numero 73390305 (Elemental Goods BV); e
Sito web: nome del sito web di Capiche, essendo www.capichecaps.com.

Indirizzo e-mail: angelo@capichecaps.com

 

Applicabilità

 

  1. Le presenti Condizioni Generali si applicano a qualsiasi offerta di Capiche ea qualsiasi Contratto a distanza concluso da Capiche e dal Consumatore.

  2. Prima della conclusione di un Contratto a distanza, il testo delle presenti Condizioni Generali è messo a disposizione del Consumatore per via elettronica in modo tale che il Consumatore possa memorizzarlo in modo accessibile su un Supporto Dati Sostenibile. Qualora ciò sia ragionevolmente impossibile, Capiche indicherà in che modo è possibile prendere visione delle Condizioni Generali e che saranno inviate, se richiesto, per via telematica o comunque a titolo gratuito, prima della conclusione del Contratto a Distanza.

  3. Nel caso in cui, oltre alle presenti Condizioni Generali, si applichino specifiche condizioni di prodotto o servizio, si applica di conseguenza il secondo comma del presente articolo e, in caso di condizioni contraddittorie, il Consumatore può sempre appellarsi alla disposizione applicabile che è più favorevole a lui/lei.

 

L'offerta
 

  1. Errori evidenti o nell'offerta non vincolano per Capiche.

  2. Tutte le offerte contengono informazioni tali che è chiaro al Consumatore quali diritti e doveri sono connessi all'accettazione dell'offerta.

 

Il contratto

 

  1. Il contratto diventa valido quando il Consumatore ha accettato l'offerta e ha adempiuto ai termini e alle condizioni stabiliti.

  2. Qualora il Consumatore abbia accettato l'offerta per via telematica, Capiche dovrà confermare tempestivamente l'avvenuta accettazione dell'offerta per via telematica.

 

 

Diritto di recesso

 

  1. Il Consumatore può recedere dal contratto di acquisto di un prodotto senza motivare un Periodo di Riflessione di 14 giorni.

  2. Il Periodo di Riflessione di cui al comma 1 del presente articolo decorre dal Giorno in cui il prodotto è ricevuto dal Consumatore o da un terzo da lui preventivamente incaricato e che non sia il vettore, ovvero:

  1. se il Consumatore ha ordinato più prodotti nello stesso ordine: il Giorno in cui il Consumatore o un terzo da lui incaricato ha ricevuto l'ultimo prodotto. Capiche può rifiutare un ordine di più prodotti con date di consegna diverse a condizione che ne informi chiaramente il Consumatore prima della procedura d'ordine, oppure

  2. nel caso in cui la consegna di un prodotto sia composta da più lotti o parti: il Giorno in cui il Consumatore o un terzo da lui incaricato ha ricevuto l'ultimo lotto o l'ultima parte, oppure

  3. in caso di accordo sulla consegna regolare dei prodotti durante un determinato periodo: il Giorno in cui il Consumatore o un terzo da lui incaricato ha ricevuto il primo prodotto.

  1. Il Consumatore può recedere da un contratto per servizi o da un contratto per la consegna di Contenuti Digitali che non sia consegnato su un vettore fisico senza indicarne i motivi entro 7 giorni.

  2. Il periodo di riflessione di cui all'articolo 3 inizia il giorno successivo alla conclusione dell'accordo.

 

Obblighi del consumatore durante il periodo di riflessione

 

  1. Durante questo periodo, il Consumatore dovrà maneggiare il prodotto e l'imballaggio con cura. Il Consumatore dovrà disimballare o utilizzare il prodotto solo nella misura necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e l'effetto del prodotto. Il principio guida è che il consumatore può manipolare e ispezionare il prodotto solo nel modo in cui è consentito maneggiare un prodotto in un negozio.

  2. Il Consumatore è responsabile della diminuzione di valore del prodotto causata da modalità di manipolazione del prodotto superiori a quanto consentito dal comma 1 del presente articolo.

 

Esercizio del diritto di recesso del consumatore

 

  1. Qualora il Consumatore eserciti il proprio diritto di recesso dovrà darne comunicazione inequivocabile a Capiche con il Modulo Standard per il Recesso entro il Periodo di Riflessione.

  2. Il Consumatore dovrà restituire il prodotto o consegnarlo a (il rappresentante autorizzato di) Capiche nel più breve tempo possibile ma entro 14 Giorni. Questo non deve essere fatto se Capiche si è offerto di ritirare lui stesso il prodotto. Il Consumatore ha comunque rispettato il periodo di restituzione del prodotto se il prodotto viene restituito prima della scadenza del Periodo di Riflessione.

  3. Il Consumatore dovrà restituire il prodotto con tutti gli accessori consegnati e, se ragionevolmente possibile, nello stato e nell'imballaggio originali e in conformità con le ragionevoli e chiare istruzioni fornite da Capiche.

  4. Il rischio e l'onere della prova per il corretto e tempestivo esercizio del diritto di recesso ricadono sul Consumatore.

  5. Il Consumatore dovrà sostenere i costi diretti della restituzione del prodotto.

  6. Qualora l'esecuzione del servizio sia iniziata durante il Periodo di Riflessione, il Consumatore dovrà corrispondere a Capiche un importo pari alla parte dell'obbligazione già adempiuta al momento del recesso rispetto all'integrale adempimento dell'obbligazione.

 

Obblighi di Capiche in caso di recesso

 

  1. Qualora Capiche renda possibile la comunicazione di recesso per via elettronica, dovrà inviare tempestivamente ricevuta di ritorno.

  2.    Capiche rimborserà tutti i pagamenti effettuati dal Consumatore, comprese le eventuali spese di consegna che Capiche potrà addebitare per il prodotto restituito, nel più breve tempo possibile e comunque entro 14 Giorni successivi al Giorno in cui il Consumatore gli ha comunicato il recesso. A meno che Capiche non si offra di ritirare personalmente il prodotto, può attendere con il rimborso fino a quando non ha ricevuto il prodotto o fino a quando il Consumatore non dimostri di aver restituito il prodotto, a seconda dell'evento che si verifica per primo.

  3. Capiche utilizzerà lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Consumatore, a meno che il Consumatore non acconsenta a un altro metodo. Il rimborso è gratuito per il Consumatore.

  4. Se il Consumatore ha optato per un metodo di consegna più costoso invece della consegna standard più economica, Capiche non è tenuta a rimborsare i costi aggiuntivi per il metodo più costoso.

 

 

 

Prezzo

 

  1. I prezzi dei prodotti e/o servizi forniti non subiranno aumenti durante il periodo di validità indicato nell'offerta, salvo variazioni di prezzo dovute a variazioni delle aliquote IVA.

  2. Contrariamente al comma 1 del presente articolo, Capiche può offrire prodotti o servizi i cui prezzi sono soggetti a fluttuazioni del mercato finanziario al di fuori del controllo di Capiche, a prezzi variabili. L'offerta indicherà la possibilità di essere soggetta a fluttuazioni e il fatto che eventuali prezzi indicati sono prezzi target.

  3. Gli aumenti di prezzo entro 3 mesi dalla conclusione del contratto sono consentiti solo se frutto di nuova normativa.

  4. Aumenti di prezzo a partire da 3 mesi dalla conclusione del contratto sono consentiti solo se Capiche lo ha stipulato e

  1. sono il risultato di disposizioni o disposizioni di legge, o

  2. il Consumatore ha facoltà di recedere dal contratto prima del Giorno successivo

da cui inizia l'aumento di prezzo.

  1. Tutti i prezzi indicati nella fornitura di prodotti o servizi sono comprensivi di IVA.

 

Accordo di prestazione e garanzia extra

 

  1. Capiche garantisce che i prodotti e/o servizi sono conformi al contratto, alle specifiche indicate nell'offerta, a ragionevoli requisiti di usabilità e/o affidabilità e alle disposizioni di legge e/o governative vigenti il Giorno della conclusione del contratto.

  2. In ogni caso nessuna pretesa può essere fatta valere sul comma 1 del presente articolo (i) in caso di danni causati intenzionalmente o per colpa grave, (ii) in caso di normale usura e/o (iii) in caso di danni da cattiva cura o gestione.

  3. Un'ulteriore garanzia offerta da Capiche, dal suo fornitore, produttore o importatore non pregiudica mai i diritti e le pretese che il Consumatore può esercitare nei confronti di Capiche in merito al mancato adempimento degli obblighi di Capiche se Capiche non ha adempiuto alla sua parte del contratto .

  4. Per 'garanzia supplementare' si intende ogni obbligazione di Capiche, di Capiche suo fornitore, importatore o produttore in cui cede al Consumatore determinati diritti o pretese che vanno oltre quanto gli è legalmente richiesto nel caso in cui non rispetti la sua parte di l'accordo.

 

Contratto di consegna ed esecuzione
 

  1. Capiche presterà la massima cura possibile nella prenotazione degli ordini, nell'esecuzione degli ordini dei prodotti e nella valutazione delle richieste di fornitura dei servizi.

  2. Il luogo di consegna è l'indirizzo che il Consumatore ha fornito a Capiche

  3. Il Consumatore dovrà fornire a Capiche l'indirizzo di consegna e l'indirizzo postale corretti. Eventuali modifiche devono essere immediatamente segnalate a Capiche. Se il Consumatore ha inserito un indirizzo errato per la consegna, le spese di spedizione aggiuntive saranno a carico del Consumatore.

  4. La consegna avviene fino ad esaurimento scorte.

  5. La proprietà dei prodotti consegnati sarà trasferita al Consumatore al momento del pagamento della somma dovuta. Il rischio dei prodotti passa al momento della consegna al Consumatore.

  6. Capiche eseguirà gli ordini accettati con una velocità conveniente ma almeno entro

14 giorni, salvo diverso termine di consegna concordato. Se la consegna è stata ritardata, o se un ordine non può essere evaso o può essere eseguito solo parzialmente, il Consumatore ne sarà informato entro pochi giorni dall'ordine. In tali casi, il Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto a titolo gratuito e con diritto ad un eventuale risarcimento.

  1. Dopo il ripudio ai sensi del comma 6 del presente articolo, Capiche provvederà a restituire tempestivamente il pagamento effettuato dal Consumatore.

  2. Il rischio di perdita e/o danneggiamento dei prodotti sarà a carico di Capiche fino al momento della consegna al Consumatore o ad un rappresentante preventivamente nominato e comunicato a Capiche, salvo esplicito patto contrario.


Pagamento

 

  1. Salvo quanto diversamente previsto nel contratto o nelle condizioni accessorie, gli importi a carico del Consumatore devono essere saldati entro 14 Giorni dal Periodo di Riflessione, ovvero, in mancanza del Periodo di Riflessione, entro 14 Giorni dalla conclusione del contratto. In caso di accordo per la fornitura di un servizio, tale periodo decorre dal Giorno in cui il Consumatore ha ricevuto la conferma dell'accordo.

  2. Il Consumatore ha il dovere di informare tempestivamente Capiche di eventuali inesattezze nei dettagli di pagamento forniti o specificati. Gli ordini di pagamento presso la banca o l'istituto di giro sono per conto e rischio della parte che dà (o autorizza) l'ordine di pagamento.

 

Conti e registrazione

 

  1. Il Consumatore può creare un account o registrarsi in altro modo sul Sito. Capiche si riserva il diritto di rifiutare o annullare tale registrazione, ad esempio in caso di irregolarità.

  2. I dati di accesso sono strettamente personali e non devono essere ceduti a terzi. Il Consumatore è responsabile dei propri dati di accesso, anche se ciò avviene a sua insaputa.

  3. Il Consumatore avverte immediatamente Capiche se sospetta che i suoi dati di accesso siano conosciuti da terzi non autorizzati o in caso di irregolarità.

  4. Il Consumatore non può creare o gestire più di un account. Inoltre, al Consumatore non sarà consentito registrare o gestire un account (di nuovo) dopo che Capiche abbia rifiutato la richiesta del Consumatore di creare un account o dopo l'annullamento della registrazione.

 

Forza maggiore
 

Capiche e il Consumatore non sono obbligati ad adempiere ad alcun obbligo, se impedito loro di farlo per una circostanza non imputabile a colpa e che non sia considerata di loro competenza, né in forza di legge, di un'azione legale o di un provvedimento generalmente accettato nozione.

 

Procedura di reclamo

 

  1. Capiche dovrà disporre di una procedura di reclamo sufficientemente notificata e gestirà il reclamo in conformità con questa procedura di reclamo.

  2. I reclami relativi all'esecuzione dei contratti devono essere presentati quanto prima una volta che il Consumatore abbia riscontrato i vizi, in modo completo e chiaro a Capiche.

  3. Ai reclami presentati a Capiche è data risposta entro il termine di 7 giorni dalla data di ricezione. Qualora un reclamo richieda un tempo di trattamento prevedibile più lungo, Capiche risponderà entro 14 giorni con un avviso di ricevimento e l'indicazione di quando il Consumatore può aspettarsi una risposta più dettagliata.

 

Privacy e sicurezza

 

  1. Capiche rispetta la privacy del Consumatore. Capiche tratta ed elabora tutti i dati personali ad essa trasmessi in conformità con la legislazione applicabile, in particolare il Regolamento generale sulla protezione dei dati. Il Consumatore acconsente a tale trattamento. Ai fini della tutela dei dati personali del Consumatore, Capiche osserva adeguate misure di sicurezza.

  2. Per maggiori informazioni sulla privacy si rimanda al Sito di Capiche.

 

Disposizioni aggiuntive

 

  1. Eventuali deroghe rispetto alle presenti Condizioni Generali potranno essere concordate solo per iscritto. Nessun diritto può essere derivato da queste deviazioni per quanto riguarda accordi futuri.

  2. L'amministrazione di Capiche funge da prova degli ordini di acquisto e delle richieste del Consumatore, salvo prova contraria del Consumatore. Il Consumatore riconosce che la comunicazione elettronica può fungere da prova.

  3. Capiche ha la facoltà di trasferire a terzi i diritti e gli obblighi derivanti dal contratto stipulato con il Consumatore, mediante un'unica comunicazione al Consumatore.

  4. Nel caso e nella misura in cui eventuali disposizioni delle presenti Condizioni Generali siano annullate o dichiarate non valide, Capiche provvederà a redigere una nuova disposizione in sostituzione della disposizione nulla/annullata, rispettando per quanto possibile l'oggetto e lo scopo della disposizione annullata .

 

Legge applicabile

 

Le presenti Condizioni Generali e gli eventuali obblighi extracontrattuali che ne derivano tra Capiche e il Consumatore sono regolati esclusivamente dalle leggi dei Paesi Bassi.

​

 

 

Appendice

 

Modulo standard per il recesso

 

A: X, X, domiciliato in X.

Indirizzo e-mail: X

 

Vi informo che desidero revocare il nostro accordo sul seguente ordine:

 

Numero d'ordine:

Ordinato/ricevuto il (gg-mm-aaaa):

Inserisci la data in cui hai ricevuto il tuo ordine o la data del tuo ordine.

 

Nome e cognome:

Nome della via + numero civico:

Cap:

Luogo di domicilio:

Indirizzo e-mail:

Data:

 

 

Firma

Firma questo modulo solo se non invierai questo modulo tramite e-mail o posta ordinaria.

 

 

 

_________________

bottom of page