top of page

ZASADY I WARUNKI

OGÓLNE WARUNKI I WARUNKI

 

Definicje

 

W niniejszych Ogólnych Warunkach następujące terminy mają następujące znaczenie, o ile nie wskazano inaczej:

Konsument: osoba fizyczna, która nie działa w celach związanych z jej działalnością gospodarczą, handlową, rzemieślniczą lub zawodową;

Dzień: dzień kalendarzowy;

Treść cyfrowa: dane wytwarzane i dostarczane w formie cyfrowej;

Umowa na odległość: umowa zawierana przez Capiche i Konsumenta w ramach zorganizowanego systemu sprzedaży na odległość produktów, Treści cyfrowych i/lub usług, przy czym do momentu zawarcia Umowa;

Okres Refleksji: okres, w którym Konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy;

Zrównoważony Nośnik Danych: wszelkie środki, w tym e-mail, które umożliwiają Konsumentowi lub Capiche przechowywanie informacji kierowanych do niego osobiście w sposób umożliwiający przyszłe konsultacje i wykorzystanie w okresie odpowiadającym celowi, dla którego informacje są przeznaczone oraz co umożliwia niezmienione odtwarzanie przechowywanych informacji;

Standardowy formularz odstąpienia: europejski standardowy formularz odstąpienia od umowy zawarty w Załączniku;

Capiche, z siedzibą przy Zirkoon 23, w Holandii i zarejestrowana w Rejestrze Handlowym Holenderskiej Izby Handlowej pod numerem 73390305 (Elemental Goods BV); oraz
Strona internetowa: nazwa strony internetowej Capiche, będąca www.capichecaps.com.

Adres e-mail: angelo@capichecaps.com

 

Zastosowanie

 

  1. Niniejsze Ogólne Warunki mają zastosowanie do wszelkich ofert Capiche i wszelkich umów zawieranych na odległość przez Capiche i Konsumenta.

  2. Przed zawarciem Umowy na odległość tekst niniejszych Ogólnych Warunków zostanie udostępniony Konsumentowi drogą elektroniczną w taki sposób, aby Konsument mógł go w przystępny sposób przechowywać na Trwałym Nośniku Danych. Jeżeli jest to praktycznie niemożliwe, Capiche wskaże, w jaki sposób Ogólne Warunki mogą być kontrolowane i że zostaną przesłane na żądanie drogą elektroniczną lub w inny sposób bezpłatnie, przed zawarciem Umowy na odległość.

  3. W przypadku, gdy oprócz niniejszych Ogólnych Warunków mają zastosowanie szczególne warunki dotyczące produktów lub usług, akapit drugi niniejszego Artykułu stosuje się odpowiednio, a w przypadku sprzecznych warunków Konsument zawsze może odwołać się od odpowiedniego przepisu, który jest najkorzystniejsze dla niego.

 

Oferta
 

  1. Oczywiste błędy lub pomyłki w ofercie nie są wiążące dla Capiche.

  2. Wszystkie oferty zawierają takie informacje, że dla Konsumenta jest jasne, jakie prawa i obowiązki wiążą się z przyjęciem oferty.

 

Umowa

 

  1. Umowa staje się ważna z chwilą zaakceptowania przez Konsumenta oferty i spełnienia określonych warunków.

  2. Jeżeli Konsument przyjął ofertę drogą elektroniczną, Capiche niezwłocznie potwierdza otrzymanie przyjęcia oferty drogą elektroniczną.

 

 

Prawo odstąpienia od umowy

 

  1. Konsument może odstąpić od umowy kupna produktu bez podania przyczyny 14-dniowego Okresu Refleksji.

  2. Okres refleksji, o którym mowa w paragrafie 1 niniejszego Artykułu, rozpoczyna się w Dniu otrzymania produktu przez Konsumenta lub przez wyznaczoną przez niego wcześniej osobę trzecią, która nie jest przewoźnikiem, lub:

  1. jeżeli Konsument zamówił kilka produktów w tej samej kolejności: Dzień, w którym Konsument lub wyznaczona przez niego osoba trzecia otrzymał ostatni produkt. Capiche może odmówić zamówienia kilku produktów o różnych terminach dostawy, pod warunkiem wyraźnego poinformowania Konsumenta przed złożeniem zamówienia, lub

  2. w przypadku, gdy dostawa produktu składa się z kilku partii lub części: Dnia, w którym Konsument lub wyznaczona przez niego osoba trzecia otrzymał ostatnią partię lub ostatnią część, lub

  3. w przypadku umowy o regularne dostarczanie produktów w danym okresie: Dzień, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia otrzymał pierwszy produkt.

  1. Konsument może wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi lub umowę o dostarczenie Treści cyfrowych, które nie są dostarczane na nośniku fizycznym bez podania przyczyn w terminie 7 dni.

  2. Okres Refleksji, o którym mowa w § 3 rozpoczyna się w Dniu następującym po zawarciu umowy.

 

Obowiązki Konsumenta w Okresie Refleksji

 

  1. W tym okresie Konsument powinien ostrożnie obchodzić się z produktem i opakowaniem. Konsument powinien rozpakować lub używać produktu tylko w zakresie niezbędnym do stwierdzenia charakteru, cech i działania produktu. Naczelną zasadą jest to, że Konsument może obchodzić się z produktem i oglądać go tylko w taki sposób, w jaki można z nim obchodzić się w sklepie.

  2. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu spowodowane sposobem obchodzenia się z produktem, który wykracza poza dozwolony w paragrafie 1 niniejszego Artykułu.

 

Skorzystanie z prawa konsumenta do odstąpienia od umowy

 

  1. W przypadku skorzystania przez Konsumenta z prawa do odstąpienia od umowy, zobowiązany jest do jednoznacznego poinformowania Capiche za pomocą Standardowego Formularza Odstąpienia w Okresie Refleksji.

  2. Konsument ma obowiązek zwrócić produkt lub dostarczyć go (autoryzowanemu przedstawicielowi) Capiche tak szybko, jak to możliwe, ale w terminie 14 Dni. Nie trzeba tego robić, jeśli Capiche zaproponował, że sam odbierze produkt. Konsument zachował termin zwrotu produktu w każdym przypadku, jeśli produkt zostanie zwrócony przed upływem Okresu Refleksji.

  3. Konsument zwróci produkt wraz ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami i jeśli to możliwe w oryginalnym stanie i opakowaniu oraz zgodnie z rozsądnymi i jasnymi instrukcjami wydanymi przez Capiche.

  4. Ryzyko i ciężar dowodu prawidłowego i terminowego wykonania prawa odstąpienia od umowy spada na Konsumenta.

  5. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu.

  6. Jeżeli świadczenie usługi rozpoczęło się w Okresie Refleksji, Konsument zapłaci Capiche kwotę równą części zobowiązania już wykonanego w chwili odstąpienia od umowy w stosunku do pełnego wykonania zobowiązania.

 

Obowiązki Capiche w przypadku odstąpienia od umowy

 

  1. Jeżeli Capiche umożliwi zgłoszenie odstąpienia drogą elektroniczną, niezwłocznie prześle potwierdzenie odbioru.

  2.    Capiche dokona zwrotu wszelkich płatności dokonanych przez Konsumenta, w tym ewentualnych kosztów dostawy, które Capiche może obciążyć za zwracany produkt, najszybciej jak to możliwe, ale w terminie 14 Dni od Dnia, w którym Konsument poinformował go o odstąpieniu. O ile Capiche nie zaproponuje, że sam odbierze produkt, może poczekać ze zwrotem pieniędzy do momentu otrzymania produktu lub udowodnienia przez Konsumenta, że zwrócił produkt, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

  3. Capiche korzysta z takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyrazi zgodę na inny sposób. Zwrot kosztów jest dla Konsumenta bezpłatny.

  4. Jeżeli Konsument wybrał droższy sposób dostawy zamiast najtańszej standardowej dostawy, Capiche nie musi zwracać dodatkowych kosztów za droższy sposób.

 

 

 

cennik

 

  1. Ceny oferowanych produktów i/lub świadczonych usług nie zostaną podniesione w okresie ważności podanym w ofercie, z zastrzeżeniem zmian cen ze względu na zmiany stawek VAT.

  2. W przeciwieństwie do paragrafu 1 tego Artykułu, Capiche może oferować produkty lub usługi, których ceny podlegają wahaniom na rynku finansowym, które są poza kontrolą Capiche, po cenach zmiennych. W ofercie zostanie podana możliwość podlegania wahaniom oraz fakt, że podane ceny są cenami docelowymi.

  3. Podwyżki cen w ciągu 3 miesięcy od zawarcia umowy są dopuszczalne tylko wtedy, gdy wynikają z nowych przepisów.

  4. Podwyżki cen od 3 miesięcy po zawarciu umowy są dopuszczalne tylko wtedy, gdy Capiche to przewidział i

  1. wynikają z przepisów prawa lub postanowień, lub

  2. Konsument ma prawo do odstąpienia od umowy przed Dniem w dniu

od którego zaczyna się wzrost cen.

  1. Wszystkie ceny wskazane w dostawie produktów lub usług zawierają podatek VAT.

 

Umowa o wykonanie i dodatkowa gwarancja

 

  1. Capiche gwarantuje, że produkty i/lub usługi są zgodne z umową, ze specyfikacjami wymienionymi w ofercie, z uzasadnionymi wymogami użyteczności i/lub niezawodności oraz z obowiązującymi przepisami ustawowymi i/lub przepisami rządowymi w dniu zawarcia umowy.

  2. W żadnym wypadku nie można zgłaszać roszczeń na podstawie paragrafu 1 niniejszego Artykułu (i) w przypadku szkody spowodowanej umyślnie lub w wyniku rażącego niedbalstwa, (ii) w przypadku normalnego zużycia i/lub (iii) w przypadku uszkodzenia spowodowanego niewłaściwą pielęgnacją lub obsługiwanie.

  3. Dodatkowa gwarancja oferowana przez Capiche, jego dostawcę, producenta lub importera nigdy nie narusza praw i roszczeń, jakie Konsument może dochodzić wobec Capiche w związku z niewywiązaniem się ze zobowiązań Capiche, jeżeli Capiche nie wykonał swojej części umowy .

  4. „Dodatkowa gwarancja” oznacza każde zobowiązanie Capiche, jego dostawcy, importera lub producenta, w którym przenosi on określone prawa lub roszczenia na Konsumenta, które wykraczają poza to, co jest wymagane przez prawo w przypadku, gdy nie przestrzega on swojej części porozumienie.

 

Umowa dostawy i wykonania
 

  1. Capiche dołoży najwyższej możliwej staranności przy rezerwacji zamówień i realizacji zamówień produktów oraz podczas oceny wniosków o świadczenie usług.

  2. Miejscem dostawy jest adres, który Konsument podał Capiche

  3. Konsument powinien podać Capiche poprawny adres dostawy oraz adres pocztowy. Wszelkie zmiany należy niezwłocznie zgłaszać Capiche. Jeżeli Konsument podał błędny adres do doręczeń, wówczas dodatkowe koszty przesyłki obciążają Konsumenta.

  4. Dostawa odbywa się do wyczerpania zapasów.

  5. Własność dostarczonych produktów przechodzi na Konsumenta z chwilą zapłaty należności. Ryzyko produktów przechodzi z chwilą dostawy na Konsumenta.

  6. Capiche wykona przyjęte zamówienia z dogodną szybkością, ale przynajmniej w ciągu

14 dni, chyba że uzgodniono inny termin dostawy. W przypadku opóźnienia w dostawie lub niemożności realizacji zamówienia lub jego częściowej realizacji, Konsument zostanie o tym poinformowany w ciągu kilku dni od złożenia zamówienia. W takich przypadkach Konsumentowi przysługuje prawo do bezpłatnego odstąpienia od umowy oraz prawo do ewentualnego odszkodowania.

  1. Po odrzuceniu zgodnie z paragrafem 6 niniejszego Artykułu, Capiche niezwłocznie zwróci płatność dokonaną przez Konsumenta.

  2. Ryzyko utraty i/lub uszkodzenia produktów będzie ponoszone przez Capiche do czasu dostawy do Konsumenta lub wcześniej wyznaczonego i podanego do wiadomości przedstawicielowi Capiche, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.


Zapłata

 

  1. O ile umowa lub warunki dodatkowe nie stanowią inaczej, kwoty do zapłaty przez Konsumenta muszą zostać uregulowane w ciągu 14 Dni po upływie Okresu na Refleksję lub w przypadku jego braku w ciągu 14 Dni po zawarciu umowy. W przypadku umowy o świadczenie usługi bieg tego terminu rozpoczyna się w Dniu, w którym Konsument otrzymał potwierdzenie zawarcia umowy.

  2. Konsument ma obowiązek niezwłocznie poinformować Capiche o ewentualnych nieścisłościach w podanych lub określonych szczegółach płatności. Polecenia wypłaty w banku lub instytucie żyro są na rachunek i ryzyko strony wydającej (lub autoryzującej) polecenie wypłaty.

 

Konta i rejestracja

 

  1. Konsument może założyć konto lub w inny sposób zarejestrować się w Serwisie. Capiche zastrzega sobie prawo do odmowy lub anulowania takiej rejestracji, na przykład w przypadku nieprawidłowości.

  2. Dane do logowania są ściśle osobiste i nie mogą być ujawniane osobom trzecim. Konsument odpowiada za swoje dane do logowania, nawet jeśli odbywa się to bez jego wiedzy.

  3. Konsument powinien niezwłocznie zawiadomić Capiche w przypadku podejrzenia, że jego dane do logowania są znane nieuprawnionej osobie trzeciej lub w przypadku nieprawidłowości.

  4. Konsument nie może zakładać ani zarządzać więcej niż jednym kontem. Ponadto Konsumentowi nie wolno (ponownie) zarejestrować ani zarządzać kontem po odrzuceniu przez Capiche żądania utworzenia konta przez Konsumenta lub po anulowaniu rejestracji.

 

Siła wyższa
 

Capiche i Konsument nie są zobowiązani do spełnienia jakiegokolwiek zobowiązania, jeżeli przeszkodzi mu do tego niezawiniona okoliczność, za którą nie uznaje się ich odpowiedzialności ani z mocy prawa, czynności prawnej lub powszechnie przyjętej pojęcie.

 

Procedura reklamacyjna

 

  1. Capiche posiada odpowiednio zgłoszoną procedurę reklamacyjną i rozpatrzy reklamację zgodnie z tą procedurą reklamacyjną.

  2. Reklamacje dotyczące realizacji umów należy składać niezwłocznie po zauważeniu przez Konsumenta wad, wyczerpująco i jednoznacznie z Capiche.

  3. Reklamacje zgłoszone do Capiche będą udzielane w terminie 7 dni od daty otrzymania. Jeżeli reklamacja wymaga przewidywalnego dłuższego czasu rozpatrzenia, Capiche odpowie w ciągu 14 dni zawiadomieniem o jej otrzymaniu i wskazaniem, kiedy Konsument może oczekiwać bardziej szczegółowej odpowiedzi.

 

Prywatność i ochrona

 

  1. Capiche szanuje prywatność Konsumenta. Capiche traktuje i przetwarza wszelkie przekazane jej dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności z Ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych. Konsument wyraża zgodę na to przetwarzanie. W celu ochrony danych osobowych Konsumenta Capiche stosuje odpowiednie środki bezpieczeństwa.

  2. Więcej informacji na temat prywatności można znaleźć na stronie internetowej Capiche.

 

Dodatkowe postanowienia

 

  1. Ewentualne odstępstwa od niniejszych Ogólnych Warunków mogą być uzgadniane wyłącznie w formie pisemnej. Z tych odchyleń nie można wywodzić żadnych praw w odniesieniu do przyszłych umów.

  2. Dowodem realizacji zamówień i żądań Konsumenta jest administracja Capiche, chyba że Konsument udowodni inaczej. Konsument przyjmuje do wiadomości, że dowodem może być komunikacja elektroniczna.

  3. Capiche jest uprawniony do przeniesienia praw i obowiązków wynikających z umowy z Konsumentem na osobę trzecią za jednorazowym zawiadomieniem Konsumenta.

  4. W przypadku i w zakresie, w jakim jakiekolwiek postanowienia niniejszych Ogólnych Warunków zostaną unieważnione lub uznane za nieważne, Capiche sporządzi nowe postanowienie w celu zastąpienia postanowienia nieważnego/nieważnego, należycie uwzględniając w jak największym stopniu przedmiot i cel unieważnionego postanowienia .

 

Obowiązujące prawo

 

Niniejsze Ogólne Warunki oraz wszelkie wynikające z nich zobowiązania pozaumowne pomiędzy Capiche a Konsumentem podlegają wyłącznie prawu holenderskiemu.

​

 

 

Załącznik

 

Standardowy formularz do wypłaty

 

Do: X, X, zamieszkały w X.

Adres e-mail: X

 

Niniejszym informuję, że chcę odwołać naszą umowę w następującym zamówieniu:

 

Numer zamówienia:

Zamówione/odebrane dnia (dd-mm-rrrr):

Wpisz datę otrzymania zamówienia lub datę zamówienia.

 

Imię i nazwisko:

Nazwa ulicy + numer domu:

Kod pocztowy:

Miejsce zamieszkania:

Adres e-mail:

Data:

 

 

Podpis

Podpisz ten formularz tylko wtedy, gdy nie wyślesz go e-mailem lub zwykłą pocztą.

 

 

 

_________________

bottom of page